FOX: assistenza o penitenza?
- Creatore Discussione superpippa
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- assistenza fox vittoria
non imbrogliare subito: è oggi il primo febbraio!!!
Spedito ammo dhx 5 a vittoria per problema perdita olio i primi di ottobre...sto ancora aspettando...quasi 5 mesi!!!!! VERGOGNA!!!!
E pensare che lo avevo spedito e fatto controllare a pepi l anno prima per lo stesso problema...me lo aveva revisionato senza però risolvere la perdita....velo pietoso(e se la mena pure per essere perfezionista super preciso)...lo avevo anche contattato via mail per spiegazioni ed eventuale garanzia sul lavoro fatto ma 0 risposta... PEPI+VITTORIA=NON COMPRATE FOX SE VIVETE IN ITALIA
E pensare che lo avevo spedito e fatto controllare a pepi l anno prima per lo stesso problema...me lo aveva revisionato senza però risolvere la perdita....velo pietoso(e se la mena pure per essere perfezionista super preciso)...lo avevo anche contattato via mail per spiegazioni ed eventuale garanzia sul lavoro fatto ma 0 risposta... PEPI+VITTORIA=NON COMPRATE FOX SE VIVETE IN ITALIA
Spedito tramite il mio "negozio di fiducia" anche lui centro assistenza fox. Dal negozio mi dicono che in vittoria hanno avuto mesi in cui non c era nessuno ad occuparsi dell assistenza e che avrebbero cominciato a rispedire indietro ammo e forche a partire da metà gennaio...incredibile...viva l italia!
Il centro assistenza fox in svizzera ultimamente ha avuto causa corsi di aggiornamento dei tecnici ritardi...Si scusano sul sito (www.suspensioncenter.ch) per questi ritardi e fanno sapere che in questo periodo i tempi per l assistenza e le riparazioni si allungano a 4/5 giorni!!!!!!!!..................................IN ITALIA 4/5 MESI!!!!!!!!!! Ora mi informo e se continuo a tenermi fox la manutenzione la faccio fare agli svizzeri.
INCREDIBILE!
Questo chiude il discorso per quanto riguarda i presunti ritardi di Vittoria dovuti a cause da imputare a fattori esterni (mancanza ricambi, ecc.).
Quando leggo queste cose mi viene da pensare come facciamo a tollerare situazioni del genere pagando fior di quattrini a fronte di un servizio e di una cura del cliente a dir poco penosi.
Speriamo che la mia FOX che ho trovato montata di serie sulla mia bici non si rompa.
Ma c'è qualcuno che in questi ultimi tempi ha avuto esperienze positive con l'assistenza FOX italiana? Se c'è si faccia vivo così almeno ci tiramo un po' su'.
io sono mesi che propongo azioni dirette nei confronti dei rivenditori (nel caso di interventi in garanzia...), però leggo che ci si ostina a considerare quali interlocutori i centri assistenza...
molto strano questo Tuo commento,
sicuramente non Sei l'unico che si lamenta di Vittoria, ma l'unico che aspetta, scrivendolo nel forum, un anno per dire che Pepi Ti ha revisionato il mono alla cassso di cane e che dopo la revisione perdeva ancora olio mantenedo lo stesso problema...
io se ero in Te gli rompevo subito le p...le e pretendevo subito una nuova riparazione...
altro che un anno di attesa...
Era un po' che non mi cadeva sott'occhio questa discussione.
Per la cronaca Vittoria ha dichiarato di aver avuto difficoltà ad approviggionarsi i ricambi, mentre da circa 3 mesi sul sito di B.S.C. sono apparsi dei ricambi in pronta consegna, i quali, in 10 anni di assistenza Fox, non sono mai stati messi in commercio.
Lungi da me il voler fomentare delle polemiche da teorici della cospirazione, ma non posso fare a meno di chiedermi se sia un caso o solo necessità di alleggerire il magazzino.
Per la cronaca Vittoria ha dichiarato di aver avuto difficoltà ad approviggionarsi i ricambi, mentre da circa 3 mesi sul sito di B.S.C. sono apparsi dei ricambi in pronta consegna, i quali, in 10 anni di assistenza Fox, non sono mai stati messi in commercio.
Lungi da me il voler fomentare delle polemiche da teorici della cospirazione, ma non posso fare a meno di chiedermi se sia un caso o solo necessità di alleggerire il magazzino.
Mi sa che i ricambi che mancavano a Vittoria non erano qualche pomello o i kit di guarnizioni
speriamo bene......ho il triad da vittoria......il mio mecca l'ha spedito lunedi' mattina mi ha detto d non preoccuparmi xche' c pensava lui a tutto(cicli pacini in prato ''simone''... sembola lo conosci vero?sei venuto li' a acquistare tempo fa'...).....quanto c vorra' secondo voi? da quel che mi ha spiegato dev'essere ceduto un oring d tenuta sulla camenra negativa...l'ammo ha 6mesi...lo passeranno in garanzia?...x legge dovrebbe essere cosi'.......speriamo..senno' addio guarnitura nuova...
e ti preoccupi della guarnitura nuova??
Preoccupati di doverti pagare delle spese in garanzia -cosa probabile- ma ancor più di restare senza bici un tempo non preventivabile se non a spanne....mese più mese meno
vabbe', a piedi non rimango...usero' il frontino....x le spese : se devo spendere quanto la meta' di un ammo nuovo....non faro' piu' assistenza da fox..o vittoria o chicchessia ...la soddisfazione d provarci da me la devo avere..tanto spendere x spandere...lavoro in una officina meccanica, i ricambi non c mancano..tutti tipi d oring , e molti altri pezzi...e come dice sembola ce' un centro assistenza qui in toscana che lavora su queste cose..mal che vada....lo orto li'...e ti preoccupi della guarnitura nuova??
Preoccupati di doverti pagare delle spese in garanzia -cosa probabile- ma ancor più di restare senza bici un tempo non preventivabile se non a spanne....mese più mese meno
vorrei sapere se il triad lo posso ordinare ..nel senso... prenderne un'altro....almeno ne ho due e uno lo tengo d riserva...
Mi sa che i ricambi che mancavano a Vittoria non erano qualche pomello o i kit di guarnizioni
Erano proprio i kit di guarnizioni e le boccole che non sono mai stati commercializzati qui in Italia, e anche se in realtà è risolvibile abbastanza facilmente utilizzando guarnizioni commerciali, un manutentore autorizzato non lo può fare nella maniera più assoluta.
Per quello che riguarda le varie cartucce vanno ordinate espressamente all'occorrenza, e sul sito Fox, negli esplosi disponibili nel tech center è specificato chiaramente che si possono ordinare solo gli assemblaggi completi e non le singole parti.
Adesso si riesce a trovare più o meno tutto aspettando una ventina di giorni, e a me sembra un passo avanti perchè non ho più bisogno di smontare la forcella e lasciarla aperta chissà quanto, mi sono preso i kit di guarnizioni e i paraoli, così quando mi serviranno potrò revisionare la forcella dal mattino alla sera senza dover fermare la bici.
L'unica cosa che si ostinano a non volere immettere sul mercato sono le decalcomanie, che si trovano in Germania, Gran Bretagna e Austria.
P.S. ciò che ho appena scritto è riferito alla 36, che è l'unico prodotto Fox che ho, per gli ammortizzatori non so' se è la stessa cosa perchè per lavorarci sono necessari degli attrezzi speciali (non in tutti però) e quindi è necessario mandarli in assistenza.
Questo ok, ma ripeto che ho dubbi che la lentezza degli interventi in garanzia di Vittoria dipenda dalla mancanza di tali pezzi, se non altro perchè riguardano solo gli ammortizzatori
In effetti le boccole sul sito di B.S.C. non ci sono, ero andato a memoria e si vede che ho toppato, io comunque ho preso tutto il materiale (kit talas, kit fit, boccole e parapolvere) da Vittoria facendolo ordinare dal mio si vende di fiducia (padre Vanes per gli amici) e ho avuto il tutto in tempi ragionevoli (20 gg), mi servivano solo i parapolvere perchè perdevano, ma ho preso tutto perchè ero scettico e ho voluto provare.
Mi è rimasta sul gozzo la favola che mi hanno raccontato per le decal, e cioè che le sostituiscono solo se gli mando la forcella in assistenza da loro, perchè avrei voluto riverniciarla di bianco.
Vittoria passa le boccole ai negozianti?????? Pepi si ribalta... (e pure io a momenti cadevo dalla sedia)
Ma non le dava in quanto la sostituzione delle boccole "la poteva fare solo lui" in quanto la sostituzione richiedeva macchinari particolari che solo lui ha/aveva?
Quindi: o Vanes ha comprato la stessa macchina magica di Pepi o era Pepi che voleva essere esclusivista.......
