Passo inglese e 31,8. perfetto... Il deragliatore va benissimo... Non appena ti arriva posta le foto
Nevi
- Creatore Discussione L Anto
- Data di inizio
Passo inglese e 31,8. perfetto... Il deragliatore va benissimo... Non appena ti arriva posta le foto
Ok, grazie per la conferma.
Si, quando ll'avro' montata mettero' di sicuro una foto,
probabilmente non sara' come pensate perche' in mente
ho una "ballonbike", in piu' scendo da una Heckler e sto' riprovando la front dopo tanti anni.
Sono un po' timoroso delle sensazioni, ma oramai e' andata....
Lo so che non sara' come una full, ma chissa', magari ne resto folgorato.
Intanto faccio solo un trapianto di componenti (apparte quelli di cui vi ho chiesto le misure)
e il telaio della Heckler lo metto da una parte !
Poi, calcolando che la uso 3 volte a settimana per andare al lavoro dentro Roma, e durante l'autunno-inverno non esco praticamente mai in fuoristrada....
A presto
Si, quando ll'avro' montata mettero' di sicuro una foto,
probabilmente non sara' come pensate perche' in mente
ho una "ballonbike", in piu' scendo da una Heckler e sto' riprovando la front dopo tanti anni.
Sono un po' timoroso delle sensazioni, ma oramai e' andata....
Lo so che non sara' come una full, ma chissa', magari ne resto folgorato.
Intanto faccio solo un trapianto di componenti (apparte quelli di cui vi ho chiesto le misure)
e il telaio della Heckler lo metto da una parte !
Poi, calcolando che la uso 3 volte a settimana per andare al lavoro dentro Roma, e durante l'autunno-inverno non esco praticamente mai in fuoristrada....
A presto
Anch'ìo mi sono lasciato irretire da una Nevi,una classic per l'esattezza, ne sto finendo l'assemblaggio, non vedo l'ora di provarlo. Per me il telaio è bellissimo anche se l'unica cosa che non mi piace è l'adesivo sul tubo verticale... sto aspettando di vederlo finito per decidere di toglierlo.
Pregi e difetti....... per ora solo difetti!!!
Con la presente vorrei segnalarvi uno spiacevole episodio.
Meno di due anni fa decido di sostituire la mia mountain bike e dopo attente valutazioni la scelta ricade sul modello Nevi Maniva, marchio da tutti considerato il top, l’eccellenza dei telai in titanio.
Oltre che dalle caratteristiche tipiche del titanio, dalla cura costruttiva e dalla garanzia “a vita” proposta da Nevi, vengo attratto dalla possibilità che offrono di personalizzare il telaio realizzandolo “su misura” (ovviamente pagando un sovraprezzo).
In data 9 Marzo 2011, dopo che la bici è rimasta inutilizzata per circa 10 mesi a causa di problemi fisici (km totali percorsi 5.300, di cui 3.200 su strada), mi accorgo, mentre sto preparando la bici per l’imminente ripresa all’attività sportiva, della presenza di una “cricca” sul tubo orizzontale che parte dalla saldatura del tubo orizzontale/tubo sterzo e che sale fino ad oltre metà del tubo (foto allegate).
Porto immediatamente la bici in visione a ---cut del moderatore--- ed ora a distanza di un mese, senza che nel frattempo nessuno mi informasse su come Nevi avesse deciso di procedere, mi trovo a vedermi ritornare indietro il mio telaio riparato (nonostante la rottura sul tubo fosse importante) mediante una semplice saldatura del tubo rotto!!
Sono rimasto sconcertato dall’operazione eseguita tant’è che inizialmente non volevo neppure ritirare il telaio, poi successivamente ho informato il negozio che avrei ritirato il telaio “riparato” a condizione che Nevi mi rilasciasse una dichiarazione attestante che l'operazione eseguita fosse stata fatta "AD HOC" e che il tubo, nonché il telaio non si fossero indeboliti, garantendo la conformità del telaio; non commento nemmeno la loro risposta ma ovviamente si sono rifiutati.
A prescindere che aldilà dell’importo pagato per l’acquisto (quasi 2.000 € solo per il telaio), trovo vergognoso tale comportamento, ma soprattutto mi sembra chiaro che se loro stessi non sono disposti a garantire, mettendo per iscritto, che il telaio allo stato attuale è conforme all'originale, sia alquanto significativo e non lasci alcun dubbio; tutto sommato la mia richiesta mi sembra più che legittima; io su quel telaio ci devo salire e voglio avere garanzie onde evitare di potermi trovare, tra qualche mese, con il telaio che si rompe mentre sto percorrendo una discesa!!!
A questo punto mi viene da domandarmi quindi in cosa consiste la tanto decantata garanzia a vita?? Forse nell’eseguire una saldatura ed una lucidatura quando si dissaldano e/o “criccano” i tubi senza che rilascino la benché minima certificazione di conformità? Tutte le aziende serie che si rispettino in questo caso sostituirebbero in tempi rapidissimi il telaio con uno nuovo identico al precedente o addirittura con modelli più recenti scusandosi con il cliente per l’accaduto e per il disagio che ciò comporta; evidentemente per Nevi non è così, la garanzia e la serietà sono solo “sulla carta”.
Mi farebbe piacere vedere pubblicata questa lettera e le foto incriminate, in modo tale che altri utenti abbiano ben chiaro il valore che NEVI da alla “garanzia a vita”; a tal proposito cito quanto scritto sul sito della NEVI “l’unica tecnologia di saldatura del titanio certificata e che ci permette di dare una garanzia illimitata al prodotto finito!!”; mi fermo qui senza fare ulteriori commenti.
Un ringraziamento “ironico” anche al negozio ---cut del moderatore--- che tanto si è prodigato per risolvere il problema; prima di procedere per vie legali ho anche proposto loro di ritirarmi il telaio o di metterlo in vendita e la risposta è stata che non se la sentivano di venderlo in queste condizioni!!! Che altro aggiungere….. complimenti ad entrambi, proprio un bell’esempio di assistenza al cliente.
Con la presente vorrei segnalarvi uno spiacevole episodio.
Meno di due anni fa decido di sostituire la mia mountain bike e dopo attente valutazioni la scelta ricade sul modello Nevi Maniva, marchio da tutti considerato il top, l’eccellenza dei telai in titanio.
Oltre che dalle caratteristiche tipiche del titanio, dalla cura costruttiva e dalla garanzia “a vita” proposta da Nevi, vengo attratto dalla possibilità che offrono di personalizzare il telaio realizzandolo “su misura” (ovviamente pagando un sovraprezzo).
In data 9 Marzo 2011, dopo che la bici è rimasta inutilizzata per circa 10 mesi a causa di problemi fisici (km totali percorsi 5.300, di cui 3.200 su strada), mi accorgo, mentre sto preparando la bici per l’imminente ripresa all’attività sportiva, della presenza di una “cricca” sul tubo orizzontale che parte dalla saldatura del tubo orizzontale/tubo sterzo e che sale fino ad oltre metà del tubo (foto allegate).
Porto immediatamente la bici in visione a ---cut del moderatore--- ed ora a distanza di un mese, senza che nel frattempo nessuno mi informasse su come Nevi avesse deciso di procedere, mi trovo a vedermi ritornare indietro il mio telaio riparato (nonostante la rottura sul tubo fosse importante) mediante una semplice saldatura del tubo rotto!!
Sono rimasto sconcertato dall’operazione eseguita tant’è che inizialmente non volevo neppure ritirare il telaio, poi successivamente ho informato il negozio che avrei ritirato il telaio “riparato” a condizione che Nevi mi rilasciasse una dichiarazione attestante che l'operazione eseguita fosse stata fatta "AD HOC" e che il tubo, nonché il telaio non si fossero indeboliti, garantendo la conformità del telaio; non commento nemmeno la loro risposta ma ovviamente si sono rifiutati.
A prescindere che aldilà dell’importo pagato per l’acquisto (quasi 2.000 € solo per il telaio), trovo vergognoso tale comportamento, ma soprattutto mi sembra chiaro che se loro stessi non sono disposti a garantire, mettendo per iscritto, che il telaio allo stato attuale è conforme all'originale, sia alquanto significativo e non lasci alcun dubbio; tutto sommato la mia richiesta mi sembra più che legittima; io su quel telaio ci devo salire e voglio avere garanzie onde evitare di potermi trovare, tra qualche mese, con il telaio che si rompe mentre sto percorrendo una discesa!!!
A questo punto mi viene da domandarmi quindi in cosa consiste la tanto decantata garanzia a vita?? Forse nell’eseguire una saldatura ed una lucidatura quando si dissaldano e/o “criccano” i tubi senza che rilascino la benché minima certificazione di conformità? Tutte le aziende serie che si rispettino in questo caso sostituirebbero in tempi rapidissimi il telaio con uno nuovo identico al precedente o addirittura con modelli più recenti scusandosi con il cliente per l’accaduto e per il disagio che ciò comporta; evidentemente per Nevi non è così, la garanzia e la serietà sono solo “sulla carta”.
Mi farebbe piacere vedere pubblicata questa lettera e le foto incriminate, in modo tale che altri utenti abbiano ben chiaro il valore che NEVI da alla “garanzia a vita”; a tal proposito cito quanto scritto sul sito della NEVI “l’unica tecnologia di saldatura del titanio certificata e che ci permette di dare una garanzia illimitata al prodotto finito!!”; mi fermo qui senza fare ulteriori commenti.
Un ringraziamento “ironico” anche al negozio ---cut del moderatore--- che tanto si è prodigato per risolvere il problema; prima di procedere per vie legali ho anche proposto loro di ritirarmi il telaio o di metterlo in vendita e la risposta è stata che non se la sentivano di venderlo in queste condizioni!!! Che altro aggiungere….. complimenti ad entrambi, proprio un bell’esempio di assistenza al cliente.
Allegati
probabilmente ritengono la riparazione sicura e conforme alla legge sulle garanzie del prodotto.
personalmente lo trovo un comportamento magari legale ma poco rispettoso e soprattutto "taccagno". forse i grandi marchi non lo sono per caso.
personalmente lo trovo un comportamento magari legale ma poco rispettoso e soprattutto "taccagno". forse i grandi marchi non lo sono per caso.
può essere; però a mio modesto parere ritengo che se fosse come tu dici non avrebbero nessun timore a scrivere due righe su loro carta intestata dicendo che la riparazione è stata eseguita "ad hoc" e che il telaio è conforme all'originale.
Se non lo fanno qualche dubbio mi viene e se il negozio si rifiuta di ritirarmi il telaio e di metterlo in vendita (a loro dire è un rischio) i dubbi spariscono e lasciano spazio alla certezza che un lavoro ben fatto sarebbe stato sostituire il tubo crepato con uno nuovo e non eseguire un rattoppo di saldatura su un telaio da 2000 €
NON trovi???
Hai le foto del dopo riparazione? Sono curioso di vedere come è venuto.
Riguardo alla vicenda, con la sostituzione del telaio ci avrebbe sicuramente fatto una figura migliore.
Riguardo invece alla tua richiesta di avere una dichiarazione loro che la riparazione è stata fatta a regola d'arte e che il telaio mantiene le stesse caratteristiche di prima della rottura, per quanto legittima, alla fin della fiera non mi pare valga di più della loro conferma che è ancora in garanzia (a vita). Magari fartela avere su un foglio di carta intestata e firmata e non con un laconico messaggio e-mail...ma vabbè. Se ti si apre in due il telaio in una discesa, magari rompendosi proprio nel punto dove era già stato riparato, un bravo avvocato credo non abbia problemi a fargli il c..o con quello che hai comunque in mano. E per le botte tue un foglio di carta in più non fa differenza.
A prescindere da questo bisognerebbe sapere da qualcuno esperto in materia se il titanio subisce degradazione delle proprietà fisiche/meccaniche a essere scaldato e saldato (e nel tuo caso ri-scaldato e ri-saldato). Un telaio in alluminio con una cricca del genere lo butti e direi anche uno in acciaio, pur essendo magari riparabile.
Stendo un velo sul negoziante. Fosse stato il commento di un'altro che magari non tratta quel marchio ci sarebbe potuto stare, ma da parte di quello che te l'ha venduta non è accettabile.
Ti allego foto come richiesto, come puoi vedere nessuna sostituzione del tubo.
Ovviamente si vede solo l'alone della saldatura visto che poi lo ha lucidato per bene cercando di nasconderlo al meglio!
Domanda qualcuno sa dirmi quant'è lo spessore delle tubazioni 3/2,5 DEL Maniva?? 1 mm o forse meno? Chissà che tenuta ha una saldatura di un tubo a spessore ridotto come questo.
Allegati
Ciao a tutti.
Desidererei acquistare una MTB (o meglio un telaio) Nevi Maniva (nuovo o anche usato se trovo qualcuno disponibile alla vendita), ma avendo letto la brutta esperienza vissuta da L Anto, adesso sono un pò titubante.
Vorrei chiedere a tutti coloro che hanno una bici o meglio un telaio Nevi o (meglio ancora se il Maniva o la loro forcella in titanio Atacama) se possono testimoniarmi cosa ne pensano della bici, ossia se è affidabile o se pensano sia a rischio rottura.
Un grazie anticipato a tutti coloro che mi risponderanno.
Desidererei acquistare una MTB (o meglio un telaio) Nevi Maniva (nuovo o anche usato se trovo qualcuno disponibile alla vendita), ma avendo letto la brutta esperienza vissuta da L Anto, adesso sono un pò titubante.
Vorrei chiedere a tutti coloro che hanno una bici o meglio un telaio Nevi o (meglio ancora se il Maniva o la loro forcella in titanio Atacama) se possono testimoniarmi cosa ne pensano della bici, ossia se è affidabile o se pensano sia a rischio rottura.
Un grazie anticipato a tutti coloro che mi risponderanno.
Io ho un telaio Nevi Classic da strada, nessun problema da Gennaio 2008 e più di 30000km percorsi.
Ciao.
Signori,
tutti i telai si possono rompere. La differenza una ditta seria la fa quando reagisce al problema.
Francamente a me Nevi non è mai piaciuto (non mi piacciono le saldature fatte "in campana" esteticamente non sono paragonabili a quelle fatte "all'americana" anche se la ditta ha delle serie motivazioni per sostenere questa tecnica) ma non ho mai dubitato della qualità dei prodotti e delle lavorazioni. Devo constatare tuttavia che in questo episodio la ditta, a meno che non ci sia qualcosa che non conosciamo (ma ne dubito), ha perso quantomeno un pò di smalto.
tutti i telai si possono rompere. La differenza una ditta seria la fa quando reagisce al problema.
Francamente a me Nevi non è mai piaciuto (non mi piacciono le saldature fatte "in campana" esteticamente non sono paragonabili a quelle fatte "all'americana" anche se la ditta ha delle serie motivazioni per sostenere questa tecnica) ma non ho mai dubitato della qualità dei prodotti e delle lavorazioni. Devo constatare tuttavia che in questo episodio la ditta, a meno che non ci sia qualcosa che non conosciamo (ma ne dubito), ha perso quantomeno un pò di smalto.
Per quanto mi riguarda tutto ok sul telaio nevi da diversi anni, come da vero telaio in titanio
Che stiano facendo una figuraccia in post assistenza sono con voi
Che stiano facendo una figuraccia in post assistenza sono con voi
Garantisco che tutto quello che è accaduto (cronistoria completa) è postato quì:
[url]http://www.mtb-forum.it/community/forum/showthread.php?t=194461[/URL]
TOTALE MANCANZA DI DISPONIBILITA' da parte sia di nevi che di ferrettibikeshop (quest'ultimo a dire il vero qualche proposta l'ha fatta, ma meglio non commentare)
@ L Anto
non ho nessun motivo di dubitare che quanto da te postato non corrisponda alla realtà. Se mi baso solamente sulla mia esperienza, sono contento di aver scelto sempre telai made in titanio made in Usa.
non ho nessun motivo di dubitare che quanto da te postato non corrisponda alla realtà. Se mi baso solamente sulla mia esperienza, sono contento di aver scelto sempre telai made in titanio made in Usa.
Ciao Anto.
Secondo me, oltre ad adire le vie legali, dovresti portare (o minacciare di portare) il caso di fronte ad un'opinione pubblica ben più vasta rispetto ai lettori di questo forum. Manda loro una lettera nella quale fai presente che il tuo caso sarà portato all'attenzione pubblica televisiva (tipo Mi manda Rai 3 o simili): fidati, la tv è molto più potente di quanto immagini!! Ogni ditta, ti assicuro:qualsiasi ditta!!! ha una paura terribile, anzi un vero e proprio terrore di vedere (legittimamente) infangato il proprio nome in tv, con relativa perdita di stima da parte dei potenziali clienti (tempo fa io ebbi un problema con un noto gestore telefonico: non ti dico il nervosismo e le perdite di tempo assurde che mi hanno procurato...il problema si è trascinato per settimane....appena ho mandato la lettera al loro studio legale, facendo presente che avevo preso accordi con "Mi manda Rai3" e quindi di prepararsi... la mattina seguente - e dunque neanche 22 ore dopo la mia missiva - mi si sono presentati quelli dell'assistenza che hanno risolto il problema e in più una lettera di scuse...).
Fallo per te (ti assicuro che vivrai meglio!) e fallo anche per noi tutti potenziali acquirenti. Ti assicuro che se io non avessi letto questo tuo post, avrei già ordinato un Nevi Maniva! Ma adesso....sto riconsiderando il tutto.
Vorrei chiarire una cosa: il problema non è la rottura (può succedere, anche se non dovrebbe...visto che parliamo di un titanio), ma il comportamento successivo: se le vicende riportate sono vere, qui Nevi non è che ha dimostrato di perdere smalto, direi che ha denotato mancanza di serietà, o cmq un atteggiamento da "furbetto del quartiere": di fronte ad una crepa così, il telaio DEVE ESSERE SOSTITUITO! Non si può rischiare con la pelle della gente! se si cade in una discesa o a velocità sostenuta per via di un cedimento del telaio, il rischio di avere danni permanenti è altissimo!!!
In ogni caso, facci sapere come è andata!
Secondo me, oltre ad adire le vie legali, dovresti portare (o minacciare di portare) il caso di fronte ad un'opinione pubblica ben più vasta rispetto ai lettori di questo forum. Manda loro una lettera nella quale fai presente che il tuo caso sarà portato all'attenzione pubblica televisiva (tipo Mi manda Rai 3 o simili): fidati, la tv è molto più potente di quanto immagini!! Ogni ditta, ti assicuro:qualsiasi ditta!!! ha una paura terribile, anzi un vero e proprio terrore di vedere (legittimamente) infangato il proprio nome in tv, con relativa perdita di stima da parte dei potenziali clienti (tempo fa io ebbi un problema con un noto gestore telefonico: non ti dico il nervosismo e le perdite di tempo assurde che mi hanno procurato...il problema si è trascinato per settimane....appena ho mandato la lettera al loro studio legale, facendo presente che avevo preso accordi con "Mi manda Rai3" e quindi di prepararsi... la mattina seguente - e dunque neanche 22 ore dopo la mia missiva - mi si sono presentati quelli dell'assistenza che hanno risolto il problema e in più una lettera di scuse...).
Fallo per te (ti assicuro che vivrai meglio!) e fallo anche per noi tutti potenziali acquirenti. Ti assicuro che se io non avessi letto questo tuo post, avrei già ordinato un Nevi Maniva! Ma adesso....sto riconsiderando il tutto.
Vorrei chiarire una cosa: il problema non è la rottura (può succedere, anche se non dovrebbe...visto che parliamo di un titanio), ma il comportamento successivo: se le vicende riportate sono vere, qui Nevi non è che ha dimostrato di perdere smalto, direi che ha denotato mancanza di serietà, o cmq un atteggiamento da "furbetto del quartiere": di fronte ad una crepa così, il telaio DEVE ESSERE SOSTITUITO! Non si può rischiare con la pelle della gente! se si cade in una discesa o a velocità sostenuta per via di un cedimento del telaio, il rischio di avere danni permanenti è altissimo!!!
In ogni caso, facci sapere come è andata!
Come già spiegato da un utente poco prima, non sta scritto da nessuna parte che il telaio deve essere sostituito, tantomeno che un telaio in titanio risaldato sia più pericoloso di uno nuovo (che sempre saldato è).
New,
non starà scritto da nessuna parte....ma proprio per questo....e per dimostrare di avere a cura la salute e la fidelizzazione della clientela, la Ditta Nevi avrebbe dovuto secondo me valutare l'ipotesi di una sostituzione, senza se e senza ma.
Sono d'accordo, ma dal momento che non l'ha fatto, secondo me c'è poco da fare, se non pubblicità negativa (come già si sta facendo).
Non sono per nulla d'accordo coi tuoi interventi. Rispetto la tua opinione,ma:
1. con una rottura come quella mostrata in foto, il telaio va sostituito! non ci sono storie! e non ci si può attaccare ai cavilli legali. Ma come si fa a fidarsi ancora di un telaio ridotto in quello stato??!!! Tu ci correresti? o saresti disponibile ad acquistarlo (anche col 40% di sconto)? io penso proprio di no....
2. Non è vero che c'è poco da fare! Non siamo nel Medioevo: i consumatori oggigiorno hanno per fortuna la possibilità di far valere i propri diritti! Tu pensi che esista un qualsiasi giudice sulla Terra che possa dare ragione alla Nevi??? Ma per favore... Pensa anche ai danni morali o al "rischio caduta": pensa a come si sarà sentito il nostro amico, dopo aver speso dei bei soldini...
Riguardo alla pubblicità negativa, beh.... ci mancherebbe altro che non ci fosse dopo un caso così! Anzi, è meglio che si sappia! una ditta la si valuta anche per il post-vendita.