Gambacicli

[Baich]

venerdi scorso mi chiama il mio meccanico,ridendo, e mi dice che il gruppo xx1 contiene si il comando cambio ma il collarino non c'è mica, nessuno deve aver controllato prima di spedire.....
scritto a gamba usando il modulo di contatto, spiegando l'accaduto e dicendogli che spero sia loro cura spedirmi l'oggetto mancante il piu' presto possibile....
mi rispondono oggi avisandomi che è stato spedito tramite corriere, meglio cosi', pero' grazie a loro ho perso praticamente 3 settimane ......

Come già detto si sono ampliati troppo online e ora non sono organizzati al meglio per stare dietro a tutto... La comunicazione è scadente sia dal punto di vista della merce presente sul sito, che sull'avvertire il cliente o meno di eventuali mancanze... Su 2 mail, una informativa su un articolo e l'altra di richiesta motivazione ritardo ordine, nessuno con me si è preso la briga di rispondere, quando sul sito stesso c'è scritto di usare come corsia preferenziale l'email e che risponderannno entro pochi minuti o al max 3-4 ore...

Potevano pure aggiungere, "oppure non rispondiamo per nulla"...

Prodotti MTB scontati

 

[l.j.silver]

ovviamente il pacco è in "partenza" ma mica mi hanno inviato il numero per il tracking....

 

[Baich]

ovviamente il pacco è in "partenza" ma mica mi hanno inviato il numero per il tracking....

nun ce la possono fare...


mi spiace, capisco lo stress...

 

[stevexxx77]

Io un mese fa ho comprato una sella e mi è arrivata subito e corrispondeva alle mie aspettative, quindi tutto ok.

Ieri invece ho ordinato altre cose e pagato subito con PayPal. La conferma del pagamento mi è arrivata subito mentre da loro devo ancora ricevere la conferma d'ordine... speriamo bene anche perché gli articoli erano segnati tutti come disponibili!

 

[stevexxx77]

Mandata una mail per chiedere informazioni e dopo un paio di minuti mi hanno risposto che è tutto ok e che il mio ordine è inserito come ho verificato dall'area personale. Quindi finora io con loro mi sono trovato bene.

 

[l.j.silver]

io invece ancora aspetto il numero di tracking che non mi hanno mai risposto

 

[l.j.silver]

Gli ho telefonato per farmi dare il numero e così ho scoperto che il corriere é passato oggi al numero sbagliato il 12 invece del 2....mah

 

[Baich]

Gli ho telefonato per farmi dare il numero e così ho scoperto che il corriere é passato oggi al numero sbagliato il 12 invece del 2....mah

purtroppo in questo caso la colpa è dei corrieri... (però se ti avessero dato il tracking avresti seguito meglio la cosa)

Non ti dico con Bartolini nella mia zona quante ne capitano!!!

Se non gli sto dietro ai loro corrieri, mi prenderebbero sempre per il...

A me sul tracking Bartolini, era comparso alle 10:30 che erano passati e lasciato avviso, peccato che ero a casa ad aspettarli sul terrazzo a quell'ora e nessuno si è visto... ho telefonato in sede immediatamente 10,40 incazzato e loro hanno contattato il corriere che si è visto tornare indietro dal giro per consegnarmi il pacco... l'ho rincorso per la strada perchè stava andando a suonare in tutt altra via e neanche dove già prima diceva di aver suonato e lasciato l'avviso...

 

[l.j.silver]

Sarà anche dei corrieri la colpa ma oggi ho ricevuto una coppia di dischi con bartolini ed il collarino che non fidandomi più di gambacicli ho ordinato sabato sera da hibike e consegnato con gls....di gamba zero notizie non mi ha risposto alla mail e si nega al telefono, almeno oggi..
Ah a proposito il numero di tracking non funziona perché quello che mi ha inviato ha 11 cifre invece che 12....

 

[Eraclitus]

Dunque non c'è più alcun motivo valido per fare acquisti dal Gamba:
a mio avviso i suoi prezzi non sono competitivi (per la maggior parte degli articoli è poco meglio di un qualunque negozio fisico e peggio di molti di quelli on line - anche di alcuni italiani). Fino a qualche tempo fa, oltre ad offrire il vantaggio di poter pagare in contrassegno, era sicuramente affidabile ma, se ora ha iniziato ad avere comportamenti "strani", la soluzione è semplice:
cambiamo negozio almeno sino a quando non avrà dimostrato di essersi ravveduto

 

[onoff80]

Io ho fatto un ordine ieri nel primo pomeriggio. Pensavo che entro oggi spedisse, invece nulla, nessuna mail col tracking. Questo ritardo non è sensato, almeno in italia dovremmo poter ricevere il giorno dopo l'ordine (cosa che succede ad esempio con dangerzone).

 

[.ab.]

Io ho fatto un ordine ieri nel primo pomeriggio. Pensavo che entro oggi spedisse, invece nulla, nessuna mail col tracking. Questo ritardo non è sensato, almeno in italia dovremmo poter ricevere il giorno dopo l'ordine (cosa che succede ad esempio con dangerzone).

io ho ordinato 2 stupidaggini ieri alle 11:30...hanno spedito oggi...

 

[onoff80]

io ho ordinato 2 stupidaggini ieri alle 11:30...hanno spedito oggi...

Si, prima ho scritto che bisognerebbe ricevere il giorno dopo l'ordine...è chiaro che avendolo fatto dopo le 14 nn mi aspettavo di riceverlo oggi ma quantomeno che venisse spedito oggi. Vabè, anch'io ho ordinato due stupidaggini, spediranno domani spero...

 

[stevexxx77]

A me è arrivato tutto dopo un paio di giorni e quindi finora non posso assolutamente lamentarmi del loro servizio. Riguardo ai prezzi ci sono molti sconti interessanti, ho preso una fantastica Selle Italia SLR mod 2013 alla metà del prezzo!

Comunque se pagate con bonifico considerate che a volte passano anche 3 giorni prima che i soldi arrivino sul loro conto in più non credo che controllino ogni momento e quindi può saltare un'altro giorno. Io pagando con Paypal entrambe le volte ho ricevuto la merce dopo 3 giorni.

 

[l.j.silver]

Mah io sto ancora aspettando il collarino per il cambio, che inizialmente era stato spedito al numero civico errato, una volta corretto facendo il tracking sul sito di bartolini risulterebbe che sarebbero passati venerdi e che l'indirizzo sarebbe inesistente ed incompleto mentre invece é corretto e mia moglie venerdi era in casa tutto il giorno, ma questo é da imputare a bartolini che é un pessimo corriere, più che a gamba....

 

[marsx]

Ciao,

Sto combattendo anche io con Gamba...faccio una ricerca sul forum e "TAC" mi accorgo che non sono il solo!
ordine di quasi 400 eurozzi fatto da più di una settimana; e siccome manca un articolo (risultava ovviamente disponibile al momento dell'ordine), non spediscono, non rispondono, si sono volatilizzati! e io aspetto con...ehm pazienza
Caro negozio "on-lines" complimenti avete appena ricevuto il mio ultimo ordine...a non rivederci!
Ciao

 

[Baich]

Ciao,

Sto combattendo anche io con Gamba...faccio una ricerca sul forum e "TAC" mi accorgo che non sono il solo!
ordine di quasi 400 eurozzi fatto da più di una settimana; e siccome manca un articolo (risultava ovviamente disponibile al momento dell'ordine), non spediscono, non rispondono, si sono volatilizzati! e io aspetto con...ehm pazienza
Caro negozio "on-lines" complimenti avete appena ricevuto il mio ultimo ordine...a non rivederci!
Ciao

Simone Gamba si è volatilizzato anche da qui... una volta rispondeva nel tread direttamente...

 

[SHARDBIKER]

io acquisto on line da anni, con Gamba ho avuto ne più ne meno gli stessi problemi avuti con CRC, HiBike, Bikediscout ecc..
La settimana scorsa ho fatto contemporaneamente tre ordini diversi in altrettanti negozi, (due in Germania) e uno da Gamba..
Risultato.., in Germania ho avuto problemi in quanto gli articoli ordinati non erano più disponibili e mi hanno fatto attendere due giorni dopo aver sostituito l'articolo con uno disponibile prima di spedire, da Gamba ho pagato una bike il lunedì e mercoledì il corriere era a casa (in Sardegna) con lo scatolone! Una cosa che mi ha fatto particolarmente piacere è stata che il sig. Gamba mi ha risposto alle mail anche alle 6.40 di lunedì mattina!!!
Certo, l’assortimento degli articoli e i prezzi non sono gli stessi, ma è comunque uno dei negozi più affidabili e con una tempistica di spedizione record..

 

[Simone Gamba]

Simone Gamba si è volatilizzato anche da qui... una volta rispondeva nel tread direttamente...

Non vi preoccupate non si è volatilizzato nessuno anzi lavoriamo da mattina a sera per evadere i sempre piu' numerosi ordini che arrivano, invito gli utenti del forum a contattarci ai nostri numeri di telefono che per comodità riporto anche qui:
fisso: 0332 313543
cell: 393 0428251
oppure per mail : [email protected]
rispondiamo in tempo reale o quasi

Frasi del tipo "si è volatizzato" non hanno alcun senso in quanto il forum non è l'help desk di Gambacicli , invito gli utenti a contattarci tramite i canali ufficiali
Grazie

 

[marsx]

Alla fine la mia avventura si è conclusa e mi sembra giusto raccontare i dettagli.
Premetto onestamente che è la prima volta che ho avuto problemi con Gamba dopo avere effettuato tanti ordini.
Ordine effettuato il 12 Maggio; articoli tutti presenti sul sito e pagamento effettuato tramite postagiro lo stesso giorno. (questo garantisce una spedizione rapidissima...normalmente)
Dopo tre giorni senza alcuna comunicazione, ho inviato una mail di richiesta chiarimenti; senza avere ricevuto risposta. Compare magicamente sul mio account sul sito del webstore la dicitura (in attesa di articolo mancante).
Il 16 Maggio ho chiamato, mi è stato detto che avrebbero spedito in giornata perchè l'articolo mancante era arrivato.
Dopo alcuni giorni; non avendo ricevuto la solita e-mail comprovante la spedizione, ho ricontattato via e-mail il webstore; non ho ricevuto risposta.
Il 23 Maggio (dopo quasi due settimane dall'ordine) ho richiamato il webstore; mi hanno assicurato che la spedizione era partita il 22 Maggio. Ho chiesto di inviarmi per e-mail ( a due indirizzi diversi...causa antispam???) la prova della avvenuta spedizione; non ho avuto successo
Ho richiamato lunedì 26 (abbastanza attapirato) dopo qualche ora da invio ennesima e-mail senza risposta (al telefono mi hanno assicurato di averla letta ) ...mi è stato detto: ma come non ha ricevuto nostra mail di avvenuta spedizione? Mi sono fatto dare il numero di tracking, ho contattato il corriere, ma a loro non risultava nulla! Richiamo gambacicli, mi dicono che mi ricontatteranno. Arrivato a casa trovo una e-mail con il link per effettuare la tracciatura on line sul sito del corriere (ergo l'antispam è innocente).Quella sera riprovando a fare la ricerca spedizioni sul sito Bartolini la mia spedizione compare... certo era stata ritirata dal corriere quel giorno stesso e non il giovedì precedente!!
Ieri dopo 15 giorni ho ricevuto la merce, proveniente da una città che dista 30 KM dal mio paese.
Io non ho intenzione di esprimere giudizi su quanto successo e gradirei un contraddittorio da parte degli interessati; mi sono limitato a raccontare i fatti a uso degli utenti del sito.
Ciao e Buone pedalate
Marco Angioni